Hành trình lịch sử và các giai đoạn phát triển của Lazada
Để hiểu tại sao lazada lại có một vị thế vững chắc đến vậy, chúng ta cần nhìn lại hành trình phát triển đầy thăng trầm của nó. Đây là một câu chuyện về tầm nhìn chiến lược, sự quyết đoán và khả năng thích ứng với một thị trường đầy tiềm năng nhưng cũng vô cùng phức tạp.
- Sự ra đời từ “bàn tay” của Rocket Internet và mô hình “copycat” Amazon: lazada được thành lập vào năm 2012 bởi Rocket Internet, một “lò ấp” startup của Đức. Mô hình ban đầu của họ được xem là một phiên bản “sao chép” của Amazon để đi trước đón đầu tại thị trường Đông Nam Á, nơi Amazon chưa có mặt.
- Bước ngoặt lịch sử với sự hậu thuẫn từ tập đoàn Alibaba: Vào năm 2016, tập đoàn Alibaba của Jack Ma đã quyết định thâu tóm lazada. Đây là một bước đi chiến lược, giúp Alibaba đặt chân vào thị trường Đông Nam Á và cũng là một bước ngoặt, mang lại cho Lazada nguồn lực khổng lồ về tài chính, công nghệ và kinh nghiệm vận hành từ Taobao, Tmall.
- Quá trình bản địa hóa và cuộc chiến giành thị phần tại Việt Nam: Dưới sự điều hành của Alibaba, lazada đã có những bước đi mạnh mẽ để bản địa hóa sản phẩm, từ giao diện, chính sách cho đến các chiến dịch marketing, bước vào một cuộc cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ sừng sỏ khác để giành lấy vị trí số một trên thị trường.
Bóc tách mô hình kinh doanh và hệ sinh thái toàn diện của Lazada
Sức mạnh của lazada đến từ một mô hình kinh doanh được xây dựng thông minh, tạo ra một hệ sinh thái khép kín có khả năng đáp ứng gần như mọi nhu cầu của cả người mua và người bán, tạo ra một vòng lặp mua sắm và kinh doanh hiệu quả.
Mô hình Marketplace và vai trò kết nối người bán và người mua
Cốt lõi của lazada là một sàn giao dịch (Marketplace), đóng vai trò là một trung gian kết nối hàng triệu nhà bán hàng với hàng chục triệu người mua. Mô hình này giúp họ có được một danh mục sản phẩm khổng lồ mà không cần phải tự mình nhập hàng và quản lý kho bãi cho tất cả các sản phẩm đó.
LazMall – “Trung tâm thương mại” hàng hiệu trực tuyến
Để giải quyết vấn đề về hàng giả, hàng nhái, lazada đã cho ra đời LazMall. Đây là một không gian mua sắm cao cấp, nơi chỉ tập trung các gian hàng chính hãng của các thương hiệu lớn trong và ngoài nước. LazMall mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua các sản phẩm giá trị cao và là một nguồn doanh thu quan trọng của lazada.
Hệ thống Logistics (Lazada Logistics) và mạng lưới giao hàng tích hợp
Hiểu được rằng giao hàng là xương sống của TMĐT, lazada đã đầu tư mạnh mẽ để xây dựng một hệ thống logistics của riêng mình. Mạng lưới các trung tâm chia chọn, các trạm giao nhận (DOP) và đội ngũ shipper hùng hậu giúp họ kiểm soát được chất lượng và tốc độ giao hàng, một lợi thế cạnh tranh cực kỳ lớn.
Ví điện tử eM. và các giải pháp thanh toán linh hoạt
Việc tích hợp các phương thức thanh toán đa dạng, từ COD, thẻ ngân hàng đến các ví điện tử như eM., Momo, ZaloPay… đã giúp quá trình mua sắm trên lazada trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết. Sự liền mạch trong khâu thanh toán giúp giảm tỷ lệ hủy đơn và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Phân tích sâu các tính năng cốt lõi tạo nên trải nghiệm người dùng trên Lazada
Trải nghiệm người dùng là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của một sàn TMĐT. lazada đã không ngừng cải tiến và đưa vào nhiều tính năng thông minh để giữ chân người dùng và thúc đẩy hành vi mua sắm.
Sức mạnh của thuật toán gợi ý sản phẩm cá nhân hóa
Thuật toán của lazada liên tục phân tích hành vi của bạn: bạn xem sản phẩm nào, bạn tìm kiếm từ khóa gì, bạn cho sản phẩm nào vào giỏ hàng… Dựa trên dữ liệu này, nó sẽ đưa ra những gợi ý sản phẩm được cá nhân hóa cao độ, giúp bạn khám phá những món đồ phù hợp mà có thể bạn chưa từng nghĩ đến.
“Vũ khí” Livestream (LazLive) và mô hình Shoppertainment
LazLive là một kênh bán hàng cực kỳ hiệu quả. Nó cho phép người bán tương tác trực tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm một cách sinh động, tung ra các voucher độc quyền và chốt đơn ngay trên sóng. Mô hình Shoppertainment này của lazada đã biến việc mua sắm trở thành một hoạt động giải trí đầy thú vị.
Hệ thống đánh giá sản phẩm và vai trò của cộng đồng
Hệ thống đánh giá (reviews) từ những người mua trước là một nguồn thông tin tham khảo vô giá. Những đánh giá chân thực, kèm theo hình ảnh thực tế của sản phẩm, giúp người mua sau có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Một sản phẩm có nhiều đánh giá tốt trên lazada sẽ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn hẳn.
Giải mã chiến lược Marketing và các “siêu sale” bùng nổ của Lazada
Sự thành công của lazada không thể không kể đến một chiến lược marketing thông minh, rầm rộ và cực kỳ hiệu quả, giúp xây dựng một thương hiệu có độ nhận diện cao và tạo ra những “cơn bão” mua sắm.
Các chiến dịch sale lớn (9.9, 11.11, 12.12) và nghệ thuật tạo “sóng”
lazada là một trong những đơn vị tiên phong trong việc tạo ra các “Lễ hội mua sắm” vào những ngày đôi. Các chiến dịch này được chuẩn bị công phu với hàng triệu voucher, các deal giảm giá sâu và các hoạt động giải trí đi kèm, tạo ra một không khí mong chờ và thúc đẩy người tiêu dùng “săn sale” một cách mạnh mẽ.
Sức mạnh của các đại sứ thương hiệu và KOL/KOC Marketing
Việc hợp tác với các ngôi sao hạng A làm đại sứ thương hiệu và hàng nghìn KOL/KOC trên các nền tảng mạng xã hội đã giúp lazada lan tỏa thông điệp của mình một cách hiệu quả. Những video unbox, review sản phẩm chân thực từ những người có sức ảnh hưởng đã tạo ra niềm tin và trực tiếp thúc đẩy doanh số.
Đánh giá trải nghiệm dành cho nhà bán hàng trên Lazada Seller Center
Bên cạnh người mua, lazada cũng rất chú trọng đến trải nghiệm của các nhà bán hàng, những người tạo nên sự phong phú cho sàn giao dịch.
Quy trình đăng ký và các công cụ hỗ trợ người bán
Lazada Seller Center cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ, giúp người bán quản lý sản phẩm, đơn hàng, kho hàng và các chiến dịch marketing một cách chuyên nghiệp. Giao diện trực quan và các công cụ phân tích dữ liệu giúp nhà bán hàng của lazada nắm bắt được hiệu quả kinh doanh của mình.
Các chương trình đào tạo và học viện Lazada University
Để hỗ trợ các nhà bán hàng mới, lazada đã xây dựng một học viện trực tuyến với hàng trăm khóa học miễn phí, cung cấp kiến thức từ cơ bản đến nâng cao về vận hành gian hàng, tối ưu hóa sản phẩm và các kỹ năng marketing. Điều này cho thấy sự đầu tư dài hạn của lazada vào cộng đồng người bán.
Kết luận
Thương hiệu này đã chứng minh vai trò tiên phong trong việc định hình ngành thương mại điện tử tại Việt Nam. Bằng sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, logistics và marketing, họ đã và đang tiếp tục là một trong những thế lực dẫn dắt thị trường. Hãy ghé thăm SEVENAM để khám phá thế giới thời trang, nơi bạn có thể tìm thấy những bộ cánh sành điệu được giao đến tận tay sau khi đã mua sắm trên lazada.
